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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)身著企業(yè)標(biāo)識服，佩戴工作證、牌。工作證牌可以沒有下列內(nèi)容（）。

A.企業(yè)名稱及簽章
B.年齡
C.工作證牌編號
D.持證人員的姓名、工號、照片及崗位名稱

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，舉止文明、用語規(guī)范、熟悉業(yè)務(wù)、遵守職業(yè)道德、有較好的溝通能力及服務(wù)技巧，宜使用（）。

A.廣東話
B.外語
C.普通話
D.方言

單項(xiàng)選擇題

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的服務(wù)人員，應(yīng)按國家規(guī)定取得相應(yīng)的（），并進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

A.從業(yè)資格
B.?？莆膽{
C.本科文憑
D.中專文憑