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問答題
【簡答題】話費(fèi)查詢窗口的服務(wù)程序是什么？
答案：
①禮貌迎賓；
②聽清申述；
③指導(dǎo)查詢；
④查詢解答；
⑤業(yè)務(wù)處理。
②聽清申述；
③指導(dǎo)查詢；
④查詢解答；
⑤業(yè)務(wù)處理。
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【簡答題】營業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
答案：
①用戶填寫《固定電話業(yè)務(wù)變更登記表》；
②核實(shí)用戶移機(jī)登記表填寫是否規(guī)范、準(zhǔn)確，項(xiàng)目是否齊全；
③核...
②核實(shí)用戶移機(jī)登記表填寫是否規(guī)范、準(zhǔn)確，項(xiàng)目是否齊全；
③核...
問答題
【簡答題】營業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
答案：
①住宅電話改變名稱需在同一個(gè)戶口本上方可辦理；單位電話屬于部門名稱改變的必須加蓋單位公章，單位名稱改變的要帶上級(jí)主管部門...
