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單項選擇題

可以辦理燃?xì)馐褂觅M退費業(yè)務(wù)的有（）。
①銀行
②燃?xì)鉅I業(yè)廳
③其他燃?xì)獯諜C(jī)構(gòu)
④燃?xì)馄髽I(yè)網(wǎng)站

A.①③
B.②
C.①②③
D.①②③④

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單項選擇題

燃?xì)鉅I業(yè)廳接到用戶（）后，用戶若確屬退費的，告知核算后的退費金額，按照退費流程步驟進(jìn)行辦理。

A.報裝申請
B.補(bǔ)卡申請
C.合同的簽訂申請
D.退費申請

單項選擇題

燃?xì)鉅I業(yè)廳接到用戶退費申請后，（）核實是否存在退費，核算用戶退費金額。

A.檔案員
B.客服員
C.客服主任
D.維修員

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