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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庠O(shè)施改裝業(yè)務(wù)的流程為座席接聽、詢問改裝內(nèi)容、（）、答復(fù)客戶、申報(bào)提示、轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門。

A.填寫工作單
B.派工
C.跟蹤處理
D.答復(fù)客戶

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單項(xiàng)選擇題

座席員問候客戶詢問燃?xì)庠O(shè)施改裝內(nèi)容后，需填寫（）。

A.工作單
B.電話記錄
C.交接記錄
D.回訪記錄

單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庠O(shè)施改裝業(yè)務(wù)的流程的中，當(dāng)把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)的業(yè)務(wù)部門后，（）需將結(jié)果反饋到客服座席代表來。

A.客服中心
B.運(yùn)營部
C.轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)部門
D.調(diào)控中心

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