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單項(xiàng)選擇題

不屬于電話(huà)回訪內(nèi)容的有（）。

A.收集投訴建議
B.用戶(hù)滿(mǎn)意度
C.產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
D.產(chǎn)品的缺陷

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單項(xiàng)選擇題

常規(guī)電話(huà)回訪一般是在首次回訪（）。

A.之前
B.之后
C.不分前后
D.同時(shí)

單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品的功能、使用方法、產(chǎn)品的保養(yǎng)方法等都屬于（）的內(nèi)容。

A.首次回訪
B.常規(guī)電話(huà)回訪
C.首次回訪和常規(guī)電話(huà)回訪
D.首次回訪和二次回訪

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