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單項(xiàng)選擇題

從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕有（）、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方。

A.直接拒絕
B.態(tài)度拒絕
C.身體拒絕
D.抗拒

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單項(xiàng)選擇題

用溫婉和曲折的語(yǔ)言表達(dá)本意的拒絕是（）。

A.直接拒絕
B.婉言拒絕
C.沉默拒絕
D.回避拒絕

單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通過(guò)程中知道自己錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)及時(shí)（）。

A.道歉
B.爭(zhēng)辯
C.沉默
D.回避

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