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單項選擇題

（）是指消費者的個性心理反應敏捷，情緒容易沖動，易受廣告宣傳的影響所做出的行為。

A.情感型購買行為
B.習慣型購買行為
C.沖動型購買行為
D.疑慮型購買行為

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單項選擇題

（）是指顧客在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務時付出的全部代價。

A.貨幣成本
B.體力成本
C.整體顧客成本
D.時間成本

單項選擇題

（）是客戶經(jīng)理存在的最根本原因，也是客戶經(jīng)理最基本的職責。

A.為銀行盈利
B.降低銀行運營成本
C.客戶對個性化產(chǎn)品和服務的需求
D.促進個人職業(yè)生涯規(guī)劃

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