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單項選擇題

客戶服務中心可進行：（），包括聯絡信息變更、電話掛失、積分兌換、禮品預約等。

A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理

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單項選擇題

積分兌換屬于客戶服務中心（）內容。

A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理

單項選擇題

投訴的客戶往往是（）的客戶。

A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般

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