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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)領(lǐng)班的素質(zhì)要求有哪些？
答案：
（1）五官端正，氣質(zhì)高雅，口齒清楚。
（2）了解旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。
（3）能夠進(jìn)行熟...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】談?wù)勄芭_(tái)領(lǐng)班的主要崗位職責(zé)。
答案：
（1）協(xié)助主管的日常工作。
（2）檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（3）對(duì)...
（2）檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（3）對(duì)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述前臺(tái)主管的素質(zhì)要求。
答案：
（1）思維敏捷，具協(xié)作精神。
（2）熟悉部門的各項(xiàng)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。
（3）具有定的電腦軟件知識(shí)，熟練...
（2）熟悉部門的各項(xiàng)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。
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