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單項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)閱覽室管理的根本目的在于（）

A.實(shí)現(xiàn)閱覽室整體環(huán)境的最優(yōu)化
B.實(shí)現(xiàn)各類文獻(xiàn)資源的整體功能
C.提高管理人員的綜合素質(zhì)
D.A、B和C

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單項(xiàng)選擇題

定題服務(wù)的基本要素包括（）

A.用戶需求
B.信息資源和人力資源
C.信息技術(shù)
D.A、B和C

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不屬于同步交互式網(wǎng)上咨詢所采用的方式（）

A.網(wǎng)頁推送（Page Pushing）
B.萬維網(wǎng)呼叫中心（Web Call Center）
C.萬維網(wǎng)表單（Web-forms）
D.視頻會議（Videoconference）

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