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多項選擇題

上門服務人員在作業(yè)前應做以下哪些準備工作（）

A.針對實際情況對客戶講清我們的服務政策及有關規(guī)定
B.就本次的工作內(nèi)容向客戶進行仔細說明
C.將服務監(jiān)督調(diào)查表交客戶閱讀
D.請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務操作
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