- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
多項選擇題
投訴處理工作人員應當具備以下要求（）。
A.充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關監(jiān)管規(guī)定
B.熟悉金融產品與金融服務情況
C.掌握本機構有關規(guī)章制度與業(yè)務流程
D.公平、友善對待金融消費者
