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多項選擇題

客房部的作用有（）

A.客房是飯店服務的基本設施
B.客房服務是飯店銷售的主要產品之一
C.客房服務質量是飯店服務質量的體現
D.客房部經營管理的好壞，直接影響到飯店的經濟和社會雙重效益

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多項選擇題

前廳部在飯店中的重要地位，主要體現在（）

A.是飯店業(yè)務活動的中心
B.是飯店形象的代表
C.是飯店組織客源、創(chuàng)造經濟收入的關鍵部門
D.是飯店管理的參謀和助手

多項選擇題

客房的預訂方式有（）。

A.電話預訂
B.國際互聯(lián)網預訂
C.傳真預訂
D.信函預訂

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