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判斷題

如果客人變更或取消已確認的預訂要求，預訂員填寫預訂變更單或預訂取消單，將取消的訂房資料歸入取消類存檔，將變更的訂房資料與預訂變更單匯總，但不能按照接受一個新的預訂處理。

答案：錯誤

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客房預訂一經(jīng)飯店的確認，飯店與客人之間便達成了一種具有法律效力的預期使用客房的協(xié)議。

答案：正確

圓形、半圓形、橢圓形的柜臺，把服務人員封閉在柜臺內(nèi)，使客人感到更具有古典情調(diào)、更浪漫、更有創(chuàng)造力。

答案：正確

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