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判斷題

咨詢查詢，指電力用戶通過電話撥打“95598”，向呼叫中心提出的供用電線路、設(shè)備故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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專用變用戶報(bào)裝容量在315kVA以下者，可采用低壓三相四線制計(jì)量方式。

答案：正確

客戶通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、留言等形式向呼叫中心咨詢查詢，座席人員錄入客戶信息。對(duì)于能夠即時(shí)答復(fù)的直接答復(fù)客戶。否則轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門處理。

答案：正確

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