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判斷題

因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，請(qǐng)客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務(wù)時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤

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客戶辦理遷址后，新址戶名應(yīng)與原址戶名相同。

答案：正確

服務(wù)需求包括：客戶電費(fèi)、用電業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、停電（計(jì)劃停電、錯(cuò)峰停電、故障停電、臨時(shí)停電）、用電業(yè)務(wù)（抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等）、電價(jià)等方面的查詢、建議和投訴。

答案：正確