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判斷題

燃?xì)庀嚓P(guān)費(fèi)用由誰支付也是用戶滿意度的調(diào)查中用戶的忍耐度的影響因素之一。

答案：正確

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用戶不希望被座席人員匆匆忙忙地掛斷電話。

答案：正確

用戶期望服務(wù)人員對(duì)自己的服務(wù)復(fù)雜（繁瑣）但及時(shí)。

答案：錯(cuò)誤