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多項選擇題

作為溝通過程中的重要環(huán)節(jié)，傾聽的重要意義體現(xiàn)在以下方面（）

A.獲取重要信息
B.激發(fā)談話興趣
C.防止主觀偏見
D.防止一言堂
E.加強感情交流

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多項選擇題

在達成協(xié)議，達成共識的時候要做到以下方面（）

A.感謝
B.贊美
C.慶祝
D.交換
E.利用

多項選擇題

表達溝通內(nèi)容時要遵守FAB原則，F(xiàn)AB是一組英文的縮寫，即（）

A.特征
B.作用
C.利益
D.優(yōu)點
E.交換

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