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判斷題

用戶座談會主持人如果發(fā)現(xiàn)時間控制方面出現(xiàn)了問題，應及時調(diào)整話題方向和過程，加快節(jié)奏，倉促結(jié)束。

答案：錯誤

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用戶座談會的主持人要能夠識別小組成員的非語言行為，更好的理解每個成員的真實意見和態(tài)度。

答案：正確

滿意度服務是基本滿足服務對象的合理需求，并能預見性地提供相應的服務。

答案：錯誤