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單項選擇題

在進店接待流程的執(zhí)行中，以下哪項不是正確的標準（）。

A.銷售顧問按值班順序站在展廳門口接待客戶
B.銷售顧問與客戶距離應注意保持2米以上
C.遞給客戶名片時應正面朝向客戶，如客戶和銷售顧問交換名片，銷售顧問應雙手接過名片并讀出客戶的姓名和職位
D.在基盤客戶的接待中，銷售顧問主動詢問客戶買車后的使用情況，突出別克關(guān)懷

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單項選擇題

在需求分析和產(chǎn)品介紹流程的執(zhí)行中，以下哪項不是客戶期望的（）。

A.銷售顧問能夠以客戶為中心考慮問題，不急于把車銷售出去，在與銷售顧問溝通中感覺很放心
B.銷售顧問是客戶購車的顧問，能夠根據(jù)客戶的使用需求推薦合適的車型，不會強買強賣
C.銷售顧問專業(yè)知識豐富，可以解答有關(guān)該車的任何問題
D.銷售顧問不需要擁有實際駕駛該車的經(jīng)驗，只要能夠使用通俗易懂的語言介紹該車的優(yōu)劣勢即可

單項選擇題

在報價及成交條件確認流程的執(zhí)行中，以下哪項不是客戶期望的（）。

A.價格透明、統(tǒng)一，讓人放心，不能含糊其詞
B.在簽約時，只要銷售顧問熱情周到，其他人無所謂
C.在書面文件的簽訂和相關(guān)手續(xù)的辦理過程中，銷售顧問要說明和解釋，讓客戶知道所需要的流程和大概的時間
D.二手車置換業(yè)務流程簡便快捷、價格合理

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