A.銷售顧問能夠到展廳門口主動(dòng)迎接客戶，即使沒有在門外迎接，也應(yīng)該進(jìn)門后第一時(shí)間打招呼
B.銷售顧問營(yíng)造一個(gè)較為寬松的看車環(huán)境，不希望銷售顧問時(shí)時(shí)刻刻緊跟著，離得越遠(yuǎn)越好
C.受到銷售顧問禮貌熱情地接待并重視，對(duì)待客戶一視同仁，不因?yàn)榭蛻魰何聪露Q心購(gòu)買該車就區(qū)別對(duì)待
D.在接待的過程中拒絕外界干擾，不和別的銷售顧問說笑，不接聽電話，如果一定要接的話，最好提前征得客戶的同意

A.電話響鈴三聲內(nèi)接聽
B.接聽電話時(shí)應(yīng)先自我介紹，再報(bào)公司名
C.電話里和客戶溝通時(shí)首先用普通話交流，如果客戶使用方言，則銷售顧問順應(yīng)其用方言進(jìn)行交流
D.銷售顧問應(yīng)主動(dòng)告知客戶4S店的地址和開車或乘公交的路線