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問答題
【論述題】試述工作者解決小組沖突的方法和技巧。
答案：
（1）包容。
（2）冷靜。
（3）理性。
（4）分享。
（5）穩(wěn)定。
...
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（5）穩(wěn)定。
...
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問答題
【論述題】試述系統(tǒng)功能理論。
答案：
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