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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶因竊電、違約用電、欠費(fèi)等原因?qū)嵤┑耐ｋ姡瑧?yīng)及時(shí)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中維護(hù)（）。

A.停電標(biāo)志
B.竊電標(biāo)志
C.違竊用電
D.欠費(fèi)標(biāo)志

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)信函、營(yíng)業(yè)廳等非95598渠道受理的投訴，由受理部門按照（）原則，逐級(jí)向投訴歸口管理部門上報(bào)，并由相關(guān)部門按投訴分級(jí)的原則處理。

A.投訴分類
B.投訴分級(jí)
C.投訴類型
D.投訴分管

單項(xiàng)選擇題

工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，符合（）等相關(guān)要求。

A.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
B.法律法規(guī)、規(guī)章制度
C.行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度
D.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度