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單項(xiàng)選擇題

FMS的客戶資源分析的目的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)基本客戶
B.確認(rèn)潛力客戶
C.篩選忠誠(chéng)客戶
D.確認(rèn)客戶的信譽(yù)度

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于忠誠(chéng)度較低的企業(yè)，F(xiàn)MS決策層的分析應(yīng)提出（）補(bǔ)救措施。

A.提高服務(wù)水平
B.調(diào)低服務(wù)水平
C.維持原狀
D.合理性

單項(xiàng)選擇題

（）不是FMS?？諞Q策支持系統(tǒng)模塊功能。

A.客戶資源分析
B.成本利潤(rùn)分析
C.航運(yùn)市場(chǎng)分析
D.客戶信用度分析