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多項選擇題

客戶服務(wù)中心后臺人員主要職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)處理組長轉(zhuǎn)交的客戶咨詢
B.轉(zhuǎn)客戶咨詢處理結(jié)果給接待座席人員答復(fù)客戶
C.處理投訴
D.考勤管理

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多項選擇題

簽報起草格式與要求是（）。

A.一事一請示，一事一報告
B.事項清晰層次分明
C.態(tài)度明確
D.文字簡練
E.附件齊全

多項選擇題

發(fā)行期結(jié)束，資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)對下列哪些資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)一保管（）。

A.資產(chǎn)管理合同
B.說明書
C.風(fēng)險揭示書
D.客戶資料

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