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問答題
【簡答題】為保證工作人員具備所需的能力，可采取的措施包括哪些？
答案：
對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)或重新分配工作，或者聘用、外包給勝任的人員。
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問答題
【簡答題】為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，組織應(yīng)建立什么的接收準(zhǔn)則？
答案：
應(yīng)建立過程、產(chǎn)品和服務(wù)的接收準(zhǔn)則。
