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問答題

【簡答題】根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，質(zhì)量特性分為哪些？

答案：分為關(guān)鍵、重要、次要三類。

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【簡答題】產(chǎn)品有哪四種通用的類別？

答案：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。

【簡答題】審核的三種類型什么？

答案：第一方審核、第二方審核、第三方審核。