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問答題

【簡答題】顧客滿意是指什么？

答案：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。

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【簡答題】質(zhì)量策劃是指什么？

答案：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

【簡答題】預(yù)防措施是指什么？

答案：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。