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判斷題

客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育、溝通交流（互動(dòng)形式）幾個(gè)方面。

答案：錯(cuò)誤

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客戶分類是以達(dá)到保持客戶、最大限度地提高客戶滿意度的目的。

答案：正確

對(duì)于品牌形象的評(píng)價(jià)從功能性和場(chǎng)景性（情感性）兩個(gè)角度考慮。

答案：錯(cuò)誤

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