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單項選擇題

營業(yè)人員在崗時，不符合儀態(tài)要求的是（）。

A.坐姿正，面帶微笑
B.雙膝自然并攏，靠在工作臺上
C.入坐時至少坐滿椅子的三分之二
D.雙手自然放在膝或扶手上
E.行走時雙眼平視，腳步輕、穩(wěn)

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單項選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶服務(wù)投訴處理時限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時
B.24小時
C.36小時
D.48小時

單項選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶障礙處理時限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時
B.24小時
C.36小時
D.48小時

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