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多項選擇題

大客戶一站式服務(wù)，包括一點受理、（）。

A.一點業(yè)務(wù)咨詢
B.一點故障申告
C.一點計費結(jié)算
D.一點技術(shù)支持

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多項選擇題

10000號所能提供的服務(wù)有業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、障礙申告、（）等。

A.業(yè)務(wù)受理
B.話費查詢
C.查號
D.用戶密碼管理

單項選擇題

電信服務(wù)的提供者和接受者之間采用（）方式立合同關(guān)系。

A.格式條款
B.要約
C.承諾
D.都不是

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