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單項(xiàng)選擇題

培育忠誠(chéng)客戶的策略不包括（）。

A.提供個(gè)性化服務(wù)
B.超越客戶期望
C.細(xì)分客戶市場(chǎng)
D.積極解決客戶投訴

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于客戶維護(hù)六大策略的是（）。

A.幫客戶省錢
B.為客戶提供額外價(jià)值
C.幫客戶省力
D.營(yíng)造一種溫馨、可信任的氣氛

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于按照客戶對(duì)金融產(chǎn)品偏好劃分的客戶類型的是（）。

A.關(guān)系中心型
B.存款倚重型
C.綜合均衡型
D.中間業(yè)務(wù)倚重型

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