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單項(xiàng)選擇題

某顧客要轉(zhuǎn)換服務(wù)提供者，就會帶來心理上的而非經(jīng)濟(jì)上的，對已進(jìn)行投資或花費(fèi)無法補(bǔ)償?shù)母兄?，這些構(gòu)成了該顧客的（）

A.關(guān)聯(lián)成本
B.學(xué)習(xí)成本
C.沉沒成本
D.貨幣成本

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單項(xiàng)選擇題

由于失去現(xiàn)在已有的服務(wù)提供者而造成的經(jīng)濟(jì)損失的額外獎勵損失的可能性，這些構(gòu)成了該顧客的（）

A.關(guān)聯(lián)成本
B.學(xué)習(xí)成本
C.沉沒成本
D.貨幣成本

單項(xiàng)選擇題

建立顧客與為他們服務(wù)的員工之間的強(qiáng)大的個(gè)人之間的親密關(guān)系，提高轉(zhuǎn)換的倫理成本，屬于轉(zhuǎn)換障礙中的（）

A.可見的轉(zhuǎn)換成本
B.人際關(guān)系
C.關(guān)聯(lián)成本
D.競爭替代者

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