A.產品/服務的特色與品質 B.迅速而有效的服務 C.資金實力與融資能力 D.品牌與企業(yè)形象 E.價格
A.核心層 B.經營層 C.形式層 D.附加層 E.管理層
A.供應商 B.顧客 C.替代品 D.現有競爭者 E.新加盟者 F.潛在顧客