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多項選擇題

客房主要消防設施有（）

A.煙感報警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器

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多項選擇題

超額訂房數(shù)量的確定要考慮下列幾種客人的數(shù)量（）

A.預訂不到
B.臨時取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店

多項選擇題

收集客史檔案的途徑有（）

A.前臺登記信息
B.大堂副理訪問賓客
C.服務員接觸客人
D.通過媒體等收集賓客的評價