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判斷題

為了給顧客提供安靜的就餐環(huán)境，服務人員應當做到無聲服務，只要手勢即可。

答案：錯誤

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“酒客不怕巷子深”，所以要著力發(fā)展自身素質(zhì)，不要進行自我推銷。

答案：錯誤

如果顧客的反對意見切中了你的產(chǎn)品或公司所提供服務中的缺陷，一定要直接否定。

答案：錯誤

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