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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)合同出現(xiàn)糾紛時(shí)，保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，盡可能地采取和解或者調(diào)解的方式解決。

A.誠(chéng)實(shí)信用
B.如實(shí)告知
C.最大誠(chéng)信
D.合同規(guī)定

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單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)售后服務(wù)中，保持與客戶的及時(shí)溝通，獲取客戶動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)特征和行為信息，是貫徹承保（）的外在要求。

A.誠(chéng)信
B.審核
C.管理
D.過程

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)營(yíng)銷展業(yè)中貫徹誠(chéng)信原則，一個(gè)重要前提是銷售人員要有過硬的（）。

A.專業(yè)素質(zhì)
B.溝通技巧
C.服務(wù)意識(shí)
D.銷售技能

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