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問答題
【簡答題】簡述培育良好的洽談氣氛應(yīng)注意什么？
答案：
（1）給對方看見的是外表形象，莊重、大方、和藹可親。
（2）熱情的寒暄，顯示主動積極地關(guān)心對方，這對形成良好洽...
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問答題
【簡答題】簡述從顧客需求角度劃分，一般可分為哪幾類。
答案：
（1）語言差異；
（2）文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣差異；
（3）社會層次差異；
（4）觀念差異；
（5）性格差異。
問答題
【簡答題】簡述談判僵局及其解決策略。
答案：
（1）不要失去心理平衡；
（2）坦誠相見；
（3）轉(zhuǎn)移或擴大談判話題；
（4）由未參與的負(fù)責(zé)任出面主持非正式談判的座談會。
