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單項選擇題

（）是顧客接受推銷人員的建議及推銷演示，并且立即購買推銷品的行動過程。

A.接近顧客
B.成交
C.簽訂合同
D.顧客服務(wù)

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單項選擇題

推銷接近是推銷人員正式開展推銷面談的前奏，是整個推銷過程的一個重要環(huán)節(jié)。推銷接近一般包括（）、約見顧客與正式接近顧客三個環(huán)節(jié)。

A.接近顧客準備
B.電話約見
C.熟人介紹
D.了解顧客信息

單項選擇題

當推銷人員用反問法處理顧客異議時，是為了了解顧客異議的（）。

A.科學依據(jù)
B.具體內(nèi)容
C.心理狀態(tài)
D.真實內(nèi)涵

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