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單項選擇題
市局納稅服務(wù)廳陳某一直覺得自己英語不好，在見到外國人來納稅時總是避開，他的這種行為屬于溝通的（）。
A.心理障礙
B.語言障礙
C.角色障礙
D.習(xí)俗障礙
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問答題
【簡答題】簡述正式溝通的含義及優(yōu)缺點。
答案：
正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。如組織之間的信函往來，組織內(nèi)部規(guī)定的匯報、會議制度，請示...
