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單項(xiàng)選擇題

在貨源投放和服務(wù)提供上也可以適度綜合客戶分類與價(jià)值分級結(jié)果，如在原有貨源投放模型中對緊俏貨源加入“（）”篩選一項(xiàng)。

A.客戶等級
B.客戶價(jià)值
C.客戶需求
D.客戶態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

協(xié)同績效評價(jià)體系的建立圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開，包括協(xié)同行為，協(xié)同實(shí)現(xiàn)方式和（）。

A.協(xié)同營銷
B.協(xié)同效果
C.協(xié)同單位
D.協(xié)同管理

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理，同時(shí)又依賴于詳細(xì)的（）和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。

A.服務(wù)評估結(jié)果
B.服務(wù)過程記錄
C.客戶評價(jià)結(jié)果
D.服務(wù)結(jié)果反饋

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