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多項選擇題

從個性特征去考察顧客，大體可分為的三種類型是（）。

A.性情溫厚、內(nèi)向，沉默寡言，遇事往往態(tài)度消極，猶豫不決，動作緩慢
B.性格開朗活潑，對事物反應(yīng)積極，敏感，動作敏捷，有較強(qiáng)的獨立性
C.性格靦腆，不善言辭，遇事疑慮重重
D.性格急噪
E.性格古怪

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多項選擇題

顧客在購買商品時出現(xiàn)的疑慮權(quán)衡心態(tài)的反應(yīng)，即思慮的長短、強(qiáng)弱受兩方面因素影響（）。

A.顧客的個性特征
B.所購商品的數(shù)量
C.所購商品的質(zhì)量
D.所購商品的包裝
E.所購商品的價格

多項選擇題

推銷人員對顧客采取試探摸底的做法通常有兩種類型（）。

A.選擇性試探
B.超越式試探
C.漸進(jìn)式試探
D.預(yù)測式試探
E.觀察式試探

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