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問答題
【簡答題】企業(yè)與客戶之間分為哪幾個層次關(guān)系？
答案：
（1）企業(yè)與顧客之間的關(guān)系可分為依次遞進的三個層次，即財務(wù)層次、關(guān)系層次和結(jié)構(gòu)層次。企業(yè)選擇的關(guān)系營銷層次越高，其獲得的...
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問答題
【簡答題】什么是客戶讓渡價值？
答案：
（1）顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價...
