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單項(xiàng)選擇題

目前市場(chǎng)上大多數(shù)的CRM產(chǎn)品關(guān)注的焦點(diǎn)是（）產(chǎn)品。

A.分析型CRM
B.專(zhuān)項(xiàng)型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.運(yùn)營(yíng)型CRM

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶(hù)信息中的主要信息，占有很大的分量，同時(shí)它還是經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)。

A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場(chǎng)調(diào)研信息
D.文本信息

單項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊