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判斷題

公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。（）

答案：正確

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全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）

答案：錯誤

處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（）

答案：正確

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