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單項選擇題

馬斯洛的需求理論中對于工作目的而言屬于社會層面的是（）

A.生存需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.自我實現(xiàn)需求

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單項選擇題

馬斯洛的需求理論中對于工作目的而言屬于心理層面的是（）

A.生存需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.自我實現(xiàn)需求

多項選擇題

下列屬于電話服務(wù)類窗口服務(wù)人員考核指標的是（）

A.客戶滿意度
B.電話接聽量
C.通話時長
D.銷售單位滿意度
E.公司有效投訴件數(shù)
F.客戶來電量

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