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多項選擇題

聆聽的四個步驟包括（）

A.準備聆聽
B.發(fā)出準備聆聽的信息
C.在溝通過程中采取積極的行動
D.理解對方全部的信息

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多項選擇題

以下各項中，屬于對待壓力的錯誤做法是（）

A.非常手段
B.轉(zhuǎn)嫁他人
C.默默承受
D.運動減壓

多項選擇題

在人際風格溝通過程中，我們依據(jù)一個人在溝通過程中的情感流露的多少，以及溝通過程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為哪四種不同的類型（）

A.分析型
B.和藹型
C.表達型
D.支配型

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