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多項(xiàng)選擇題
客服代表接聽電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)好，與客戶溝通時(shí)須時(shí)刻注意話術(shù)的（），多使用禮貌用語(yǔ)。
A.準(zhǔn)確性
B.規(guī)范性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.時(shí)效性
