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問答題

【簡答題】簡述拒絕的技巧。

答案：

1、沉默不語法；
2、含糊其辭拒絕法；
3、強調(diào)客觀拒絕法；
4、褒獎貶己拒絕法。
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問答題

【簡答題】簡述贊揚對方的技巧。
答案：

1、贊揚要明確具體，切記含糊籠統(tǒng)；
2、贊揚要恰如其分，切記信口開河；
3、贊揚要因人制宜，切記千人一面。
問答題

【簡答題】簡述傾聽態(tài)勢技巧和傾聽認知技巧。
答案：

1、應當用柔和的目光注視對方的眼睛；身體應略微向對方傾斜。
2、記住大意；辯明含義；梳理思路；掌握要點。
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