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單項(xiàng)選擇題

客戶來電，座席判斷為投保需求時(shí)，應(yīng)與客戶確認(rèn)（）

A.聯(lián)系電話
B.車牌號(hào)碼
C.標(biāo)的名稱
D.承保險(xiǎn)種

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單項(xiàng)選擇題

不定值保險(xiǎn)適用于（）

A.車輛損失險(xiǎn)
B.第三者責(zé)任險(xiǎn)
C.車上人員責(zé)任險(xiǎn)
D.車上貨物責(zé)任險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題

客服代表受理客戶投訴查勘人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶投訴問題正確歸類選擇投訴類型：查勘人員服務(wù)技能、查勘人員服務(wù)態(tài)度和（）

A.查勘人員工作效率
B.查勘人員服務(wù)時(shí)效
C.查勘人員工作技能
D.查勘人員服務(wù)行為

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